Was bei einem Notruf wirklich zählt

Coronavirus Gefahr

Jeden Tag rufen in den Vereinigten Staaten Tausende von Menschen die Polizei, die Feuerwehr oder den Rettungsdienst um Hilfe. Wir haben einen langen Weg zurückgelegt, wenn es darum geht, 110 um Hilfe zu rufen, vor allem dank der Technologie und Bildung.

Waldhammer-Tipp des Tages:

Wir haben jetzt Telefone, Zwei-Wege-Funkkommunikation, Computer und haben die Menschen in den richtigen Techniken geschult, die sie verwenden müssen, wenn sie Notfallhilfe anfordern.

Der heutige Notfalldisponent ist ein Spezialist auf seinem Gebiet. Die Ausrüstung, die in einigen Bereichen verwendet wird, ist auf dem neuesten Stand der Technik. All das ist nicht einfach gewesen, lassen Sie mich das erklären.

Ich erinnere mich noch an die Zeit (und das ist noch gar nicht so lange her), als die Leute bei einem Notfall die Vermittlung anriefen. Dort, wo ich wohne, kann die Vermittlung in einem anderen Teil des Staates sein!

Wie vertraut werden sie mit den geografischen Gegebenheiten meiner Gegend sein?

Der Trend, bei einem Notfall den Operator anzurufen, hat sich dahingehend geändert, dass man die Strafverfolgungsbehörde anruft, die die Kontrolle über das Gebiet hat, in dem man sich zum Zeitpunkt des Notfalls befindet. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie sich befinden, z. B. wenn Sie durch die Vororte von Städten wie Chicago oder Los Angeles fahren, wen rufen Sie dann an?

Wenn Sie sich auf dem Land befinden und ein Notfall eintritt und Sie zufällig auf ein Telefon am Straßenrand stoßen, in welchem Bezirk befinden Sie sich dann?
Ist es die Polizei des Bezirks oder des Bundesstaates, die den Notfall bearbeitet?
110 anrufen.

Es wurde die Notwendigkeit eines standardisierten Systems erkannt, um Hilfe zu rufen und zu senden. Der Notruf 110 ist eines, das gut zu funktionieren scheint. Sie werden bemerken, dass es neun-eins-eins ist, nicht neun-elf. Es gab keine Elf auf der Telefonwählscheibe und deshalb blieb es neun-eins-eins. Das mag für die meisten von uns einfach erscheinen, aber damals war es verwirrend für Kinder, ältere Menschen, Unordentliche und geistig Behinderte. Etwas zum Nachdenken.

Wenn der Notruf von einem Festnetz- oder Mobilfunkteilnehmer gewählt wird, geht der Anruf bei einer Notrufzentrale (PSAP – Public Safety Answering Point) ein. Diese Notrufabfragestelle sollte die Kontrolle darüber haben, wer zu dem Notfall geschickt wird, natürlich abhängig von den empfangenen Informationen.
Sie sollte eine direkte Kommunikation mit der Polizei, der Feuerwehr und dem Rettungsdienst, dem medizinischen Notdienst, dem Giftnotruf, der Krisen- und Selbstmordintervention und anderen Unterstützungsdiensten haben, je nachdem, was in der Gegend verfügbar ist.

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In einigen Gebieten ist das 110-System erweitert. Wenn der Anruf bei einer Notrufzentrale eingeht, werden der Name und die Adresse des Teilnehmers, von dem der Anruf ausging, auf einem Bildschirm angezeigt, zusammen mit
die zuständige Polizei, Feuerwehr, Rettungsdienst und Krankenwagen.

Oft ist eine direkte Funk- und Telefonverbindung vorhanden, und Hilfe ist in Sekundenschnelle unterwegs. In einigen Gebieten können auch Giftnotrufe und andere Hilfsdienste zugeschaltet werden. Die meisten, wenn nicht sogar alle Gebiete des Landes werden durch 110 und PSAPs versorgt. Es gibt jedoch einige abgelegene Orte und netzferne Gemeinden, die sich selbst helfen müssen, bevor Hilfe eintrifft.

Tipps zum Anrufen des Notrufs

Falls und wenn Sie einen Notruf absetzen, sollten Sie bereit sein, die folgenden Informationen anzugeben:

– Die Art des Notfalls,
– den Ort des Notfalls,
– die Wegbeschreibung zum Notfall,
– was den Notfall verändert, wenn überhaupt,
– den Namen des Anrufers.

Lassen Sie uns diese Punkte nacheinander besprechen.

Wenn Sie um Hilfe rufen, bestimmt die Art des Notfalls die Art der Hilfe, die reagieren wird. Wenn es sich um ein Verbrechen oder ein potenzielles Verbrechen handelt, sollte natürlich die Polizei gerufen werden. Wenn es brennt, sollte die Feuerwehr geschickt werden. Wenn jemand krank oder verletzt ist, sollte der medizinische Notdienst geschickt werden.

Was gesendet wird, hängt von dem Bild ab, das der Anrufer von dem jeweiligen Notfall zeichnet und das der Disponent interpretiert. Der Punkt bei all dem ist, dass der Anrufer so genau wie möglich die Art des Notfalls und die bekannten Fakten angeben sollte.

Steht das Auto, das gegen einen Baum geprallt ist, in Flammen oder sind die Insassen verletzt und müssen von einem Rettungstrupp befreit werden?
Solche Dinge bestimmen, wer zuerst geschickt wird. Wenn es darum geht, den Standort zu nennen, versuchen Sie wieder, genau zu sein. Ist es auf der X Avenue West oder Ost? Was ist eine nahegelegene Querstraße? Welche Wohnungsnummer? Welche Autobahnspur? Spezifisch zu sein, wird den benötigten Diensten helfen, schneller dorthin zu gelangen.

Obwohl sie GPS-Tracking haben, müssen Sie wissen, dass ihre Dienste nicht so präzise sind, wie Sie vielleicht denken. In der Tat wurde festgestellt, dass viele Lebensmittellieferanten eine bessere Geolokalisierung haben als der 911-Service.
Wegbeschreibungen zum Notfall sind wichtig, besonders in ländlichen Gebieten, da Adressen und Straßenschilder weiter auseinander liegen als in städtischen und vorstädtischen Gebieten. Es ist wichtig, die Wegbeschreibung möglichst von dem Ort aus anzugeben, an den die Dienste geschickt werden, und nicht so, wie Sie zu diesem Ort fahren würden.

“Nehmen Sie die zweite Schotterstraße südlich der 212 nach rechts.” Wenn Sie aus dem Süden antworten würden, wie zum Teufel würden Sie wissen, wo Sie abbiegen müssen? Was am Notfallort gemacht wird und ob es sich ändert, sind wichtige Informationen, die der Disponent wissen muss.

Wurde der Giftnotruf benachrichtigt? In welche Richtung ist der Einbrecher geflüchtet? Ist er noch in der Mechanik des Maispflückers gefangen? Diese Dinge könnten bestimmen, wer geschickt wird.

Ihr Name ist wichtig, besonders wenn das System nicht erweitert ist. Oft werden nicht genügend Informationen eingeholt oder der Anrufer legt vorzeitig auf. Früher konnte der Disponent nur zurückrufen, wenn die Nummer bekannt war. Heutzutage kann das System die ID des Anrufers sehen, auch wenn der Anrufer eine nicht eingetragene Nummer hat.

Ihr Name ist besonders wichtig, wenn Sie von einem Busterminal, einem Flughafen oder einem anderen Ort anrufen, an dem sich eine große Anzahl von Menschen versammelt. Leider sind Scherzanrufe recht häufig.

Legen Sie nicht auf, es sei denn, Sie müssen es. Sie haben vielleicht geglaubt, dass Sie ausreichende Informationen haben, aber in Wirklichkeit wurde etwas Wichtiges ausgelassen. Wenn der Disponent Ihnen nicht sagt, dass Sie auflegen sollen, fragen Sie, ob es in Ordnung ist, dies zu tun. Wenn Sie offensichtlich in unmittelbarer Gefahr sind, wenn Sie am Telefon bleiben, legen Sie auf, nachdem Sie die Informationen gegeben haben, und teilen Sie dem Disponenten mit, dass Sie in Gefahr sind.

Seien Sie geduldig mit dem Disponenten, denn auch hier müssen bestimmte Informationen eingeholt werden.

Sprechen Sie langsam und bedächtig. Verwenden Sie ggf. ein phonetisches Alphabet. Feuerwehrnummer KS200. Das K könnte wie ein A klingen, das S wie ein F, usw. Sie sollten sagen: “Meine Feuernummer ist K wie in König, S wie in Sam 200.” Machen Sie sich einen Plan, wer im Bedarfsfall angerufen werden soll.
Üben Sie im Geiste, was Sie zu einem Notrufdisponenten sagen würden, wenn Sie anrufen würden. Wenn Sie unterwegs sind, installieren Sie auf Ihrem Telefon Notfall-Apps, die Telefonnummern und Informationen anbieten, da diese oft genaue Notrufanweisungen enthalten. Halten Sie diese, wenn möglich, während Ihres Aufenthaltes bereit. Wenn Sie Ihre Kinder in der Obhut von Babysittern lassen, lassen Sie den Babysitter darüber informieren, was im Notfall zu tun ist und wie Hilfe erreicht werden kann.

Und schließlich: Nutzen Sie Ihren gesunden Menschenverstand. Versetzen Sie sich in den Sitz des Disponenten, der Ihren Anruf entgegennimmt. Was würden Sie brauchen, um die benötigte Hilfe für Ihr Problem zu bekommen. Denken Sie daran, dass die öffentliche Sicherheit nur so stark ist wie ihr schwächstes Glied. Tragen Sie Ihren Teil dazu bei, indem Sie rechtzeitig und richtig anrufen.

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